♻️ سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Douae Pyjama Chic نسعى دائماً لرضاكِ التام، ولذلك نتيح لكِ إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع في حالات محددة وواضحة لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة 💕

⸻

🔁 سياسة الاستبدال

    •    يمكنكِ استبدال المنتج في حال كان به خلل مصنعي أو تم إرسال مقاس أو لون غير المطلوب.

    •    يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم أو مغسول، مع التغليف والبطاقة كما تم استلامه.

    •    يتم طلب الاستبدال خلال مدة 7 أيام من تاريخ الاستلام عبر التواصل معنا مباشرة على صفحة الاتصال أو عبر واتساب المتجر.

    •    بعد التحقق، سنقوم بإرسال المنتج البديل في أقرب وقت ممكن دون أي تكلفة إضافية 🚚

💰 سياسة الاسترجاع

    •    يحق للعميلة طلب استرجاع المبلغ في حال عدم الرضا التام عن المنتج أو في حال وجود عيب واضح.

    •    يتم استرجاع المبلغ بعد استلام المنتج والتحقق من حالته خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل.

    •    في حالة كان سبب الاسترجاع رغبة شخصية (وليس بسبب عيب)، يتم خصم رسوم التوصيل من المبلغ الإجمالي.

🧾 خطوات الاستبدال أو الاسترجاع

    1.    تواصلي معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.

    2.    زودينا برقم الطلب وصورة المنتج وسبب الطلب.

    3.    سنتكلف بعملية المعاينة وتحديد الطريقة المناسبة (استبدال أو استرجاع).

نذكّركِ أن هدفنا هو رضاكِ وثقتكِ، وسنعمل دائمًا على توفير تجربة تسوق مريحة ومضمونة.

Douae Pyjama Chic – الأناقة مسؤوليتنا، ورضاكِ وعدنا. 💫